FAQ

- Quels sont les délais de livraison ?

Pour toute commande d'articles en stock, les délais de préparation et d'expédition sont de 8 jours ouvrés maximum.

Pour les commandes personnalisées ainsi que pour les corsets, le délai vous sera communiqué lors de la commande. Il sera en moyenne de 15 jours.

- Comment me contacter ?

Par le formulaire de contact.

- Je souhaite commander un article, mais il n'est plus disponible ou je voudrais l'article dans une couleur non présentée

Si mes stocks me le permettent, je peux refaire un article identique. Des variantes peuvent vous être proposées dans tous les cas :)

Contactez-moi

- Je souhaite personnaliser un article avec un prénom ou une phrase

C'est tout à fait possible ! Toutefois des tarifs supplémentaires sont appliqués pour les personnalisations.

Contactez-moi en précisant de façon claire ce que vous souhaitez faire broder, afin que je puisse établir un devis.

- Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui ! Pour tout paiement en ligne sur mon site, vous êtes connecté à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude. Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté et toutes les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web.

- Est-il possible de récupérer ma commande à votre atelier afin de ne pas avoir de frais de port ?

Mais oui, avec plaisir, si vous êtes dans le coin de Saint-dié-des-Vosges :)

- Comment puis-je avoir une facture ?

Vous recevrez votre facture par mail, afin de limiter les déchets.

- Quels moyens d'expéditions utilisez-vous ?

Différents moyens d'expéditions sont possibles, en fonction des articles (Mondial relay, colissimo, chronopost).

- Comment puis-je retourner un produit ou me faire rembourser ?

Vous trouverez toutes les conditions de retour sur la page retours et remboursements

- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats par CB, amazon pay, apple pay, amex, paypal ou en espèces (pour les retraits à l'atelier).

- J'aime beaucoup une de vos broderie, puis-je l'utiliser ?

Non, toutes les broderies utilisées sont dessinées, numérisées par mes soins, soumises à des droits d'auteur, et restent ma propriété intellectuelle.

Si vous souhaitez faire numériser une image, n'hésitez pas, contactez-moi

Tarifs selon la taille et la complexité de l'image.

 

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